سیاست مرجوعی و عودت کالا

1. تمامی کالاها شامل 3 روز ضمانت استرداد و 3 روز ضمانت تعویض از تاریخ تحویل می باشند.
2. امکان تعویض یا استرداد از طریق مراجعه به نزدیکترین شعبه و یا جهت ارسال با واحد پشتیبانی فروش هماهنگی شود.
3. لطفا قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی تماس گرفته و هماهنگی های لازم را انجام دهید.
4. هزینه عودت و یا تعویض کالا بر عهده مشتری می باشد.
5. اگر ایراد فنی یا فیزیکی به تایید کارشناسان برسد،هزینه ارسال به عهده زرآوا می باشد.
6. استرداد و تعویض محصول مستلزم جدا نشدن بارکد از کالا و ارایه فاکتور خرید می باشد.
7. در صورت انصراف مشتری،مبلغ پرداخت شده در طی 72 ساعت به حساب مشتری واریز خواهد شد.
8. قیمت محصولات با توجه به متغیر بودن نرخ روزانه طلا و وزن هر محصول متفاوت می باشد.
9. هر شخص تنها یک بار می تواند اقدام به تعویض و عودت کالا کند.